Desde mayo de 2004 existe un reglamento que regula la denominación de los centros veterinarios, clasificándolos en consultorios, clínicas y hospitales veterinarios (consultable aquí).

Entre muchos otros requisitos, que el Hospital Veterinario Villablanca cumple sobradamente, quizá el hecho diferencial más importante es:

“Dispondrá de un servicio continuado de asistencia por un veterinario presente en el hospital las 24 horas, en especial a los animales hospitalizados.”

Este mismo reglamento considera publicidad engañosa ofertar estos servicios y no atenderlos como se exige en este precepto (ausencia del veterinario en un centro de urgencias de 24 horas, etc.)

Lamentablemente, no todos los centros denominados “Hospital” en la provincia cumplen con todos los requisitos para ello, pudiendo incluso crear situaciones de peligro para las mascotas que necesiten de una atención urgente. ¿Qué ocurre si un dueño se dirige con su perro atropellado a un centro llamado “Hospital” confiado en encontrar una atención médica inmediata para su animal, y se encuentra con un número de móvil en la puerta? Imaginemos la situación, su perro sufriendo y ahora tiene que llamar a un teléfono para que sea atendido en ¿cuánto tiempo?, ¿10 minutos, una hora? ¿Qué ocurre si este pobre animal tiene una hemorragia, podrá esperar una hora? ¿Y qué ocurre si este mismo dueño no tiene su móvil con él y no puede llamar a ningún teléfono? ¿Cuánto (valioso) tiempo ha perdido dirigiéndose al lugar equivocado?

En el Hospital Veterinario Villablanca somos Hospital desde 1996 y desde entonces no ha habido ni una sola noche, fin de semana o festivo en que no hayamos tenido nuestro servicio de Urgencias abierto, con un veterinario presente dentro del Hospital.

¿Cómo funciona nuestro Servicio de Urgencias? Cuando termina nuestro horario de consulta diaria, a las 19h, ya tenemos el relevo veterinario presente en el Hospital. Hacemos un repaso juntos de los animales hospitalizados a los que tendrá que atender durante la noche, y revisamos aquellos casos de animales que no están hospitalizados pero cuya condición podría hacer que vinieran de urgencia, de modo que podrían actuar aún con más celeridad si fuera necesario.

Para mejorar el servicio que prestamos a nuestros pacientes y propietarios, recientemente hemos ampliado el horario de atención primaria, de modo que sábados, domingos y todos los festivos abrimos de 10 a 19 h en consulta ordinaria, con la atención al menos de un veterinario y un auxiliar veterinario. Así, hemos reducido el periodo estricto de Urgencias a las noches, a partir de las 19 h y hasta la apertura al día siguiente.

¿Qué me voy a encontrar si acudo con mi mascota sin avisar previamente al Hospital Veterinario Villablanca, en horario de Urgencias?

Por razones de seguridad, posiblemente encontrará la puerta cerrada, pero su veterinario se encuentra dentro. Simplemente tendrá que llamar al timbre que encontrará a su izquierda para que acuda a abrirle al momento. En ocasiones, esto podría tomar unos minutos si, por ejemplo, el veterinario está aplicando un tratamiento o atendiendo ya a otro animal accidentado. No se preocupe, en breve acudirá para atenderle.

Nuestros veterinarios urgentistas cuentan con la formación necesaria para realizar la atención primaria de calidad que necesite su animal. Si el caso lo requiere, siempre hay un segundo veterinario de apoyo que será avisado por teléfono, en caso de tener que realizar una intervención quirúrgica, endoscopia, o para la interpretación de unas pruebas diagnósticas, por ejemplo.

No corra riesgos con su mascota. Si necesita una atención inmediata de urgencias, no lo dude y acuda a un verdadero Hospital Veterinario.